Política de reembolso

Política de Devoluciones – Etipik

En Etipik trabajamos para ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria.
Si, excepcionalmente, algún artículo presenta un defecto o error en el envío, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución.

Condiciones generales
 • Solo se aceptarán devoluciones en caso de producto defectuoso o error en el envío.
 • El artículo debe encontrarse en su estado original, sin usar, con su embalaje, etiquetas y accesorios completos.
 • No se admitirán devoluciones de productos que presenten señales de uso, manchas, roturas o manipulación.
 • Una vez recibido y revisado el producto, Etipik evaluará el caso y, si procede, reembolsará el importe total correspondiente.

Procedimiento de devolución
 1. Envía un correo a info@etipik.com indicando:
 • Número de pedido
 • Nombre completo
 • Descripción del producto
 • Motivo de la devolución (con fotos si es posible)
 • Etipik revisará la solicitud y, si procede, te facilitará la dirección de devolución (ubicada en Mallorca) y las instrucciones para el envío.
 • Una vez recibido el producto, se comprobará su estado.
 Si se confirma el defecto o error, se emitirá el reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo.

1. Gastos de envío
 • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Etipik determine que el producto es defectuoso o incorrecto, en cuyo caso se reembolsarán también los costes del envío.
 • Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.

2. No se aceptan devoluciones
 No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• Productos sin su embalaje original o con signos de uso.
 • Artículos personalizados, usados o dañados por el cliente.
 • Devoluciones fuera del plazo de 15 días naturales.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a:
info@etipik.co