Preguntas Frecuentes – FAQ
Envíos y Entrega
¿Dónde realizáis envíos?
Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares. También ofrecemos envíos internacionales a través de Amazon.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega habitual es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. En Baleares, las entregas pueden realizarse en menos tiempo.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El coste de envío se calcula automáticamente según el destino y el peso del pedido.
Los envíos son gratuitos a partir de 80 € de compra (solo en España).
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega el pedido?
La empresa de transporte dejará un aviso y realizará un segundo intento de entrega. Si no es posible entregar el paquete, contactaremos contigo para coordinar una nueva entrega o recogida.
Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard) o mediante PayPal.
Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras. Mas adelante también incluiremos pagos en Bitcoin.
¿Es seguro comprar en Etipik.com?
Sí. Nuestra web utiliza un sistema de cifrado SSL para proteger tus datos personales y bancarios.
No almacenamos información de pago en nuestros servidores.
Productos y Disponibilidad
¿Los productos son iguales a los que aparecen en las fotos?
Sí, las fotografías reflejan fielmente cada producto.
Puede haber ligeras variaciones de tono debido a la iluminación o a la fabricación artesanal.
¿Los productos incluyen garantía?
Sí, todos los productos Etipik tienen una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.
¿Los materiales son sostenibles?
Seleccionamos materiales de alta calidad y durabilidad, priorizando opciones reciclables y proveedores responsables.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
No. En Etipik solo aceptamos devoluciones en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Cada artículo se revisa cuidadosamente antes de ser enviado.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a info@etipik.co